Политика конфиденциальности RD[AI]
Редакция от 22.09.2026
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных пользователей сайта rdai.pro, его коммерческих страниц, статей, формы обратной связи и выбранных пользователем каналов коммуникации.
Оператор персональных данных
ИП Гельманов Руслан Хамитович
ИНН: 774320609811
ОГРНИП: 326774600344411
Адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 67, корп. 3, кв. 183
Email для обращений по персональным данным: director@rdai.pro
Область действия
Политика применяется, когда пользователь посещает сайт, разрешает аналитику, отправляет форму, пишет на email или обращается в личный Telegram. Отдельное согласие на обработку данных формы размещено на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Какие данные обрабатываются
- имя;
- телефон;
- email;
- компания и описание задачи, если пользователь указал их;
- Telegram username или иной контакт, переданный самим пользователем;
- содержание обращения и приложенные материалы;
lead_id, дата и время обращения;- страница входа, referrer, UTM-метки, источник, канал, кампания, содержание и поисковый термин;
- технические сведения о запросе, необходимые для безопасности, диагностики и предотвращения спама;
- выбор относительно аналитики и сведения о дате, сроке и версии такого выбора;
- аналитические события после отдельного разрешения пользователя.
RD[AI] не просит передавать специальные категории персональных данных. Пользователь не должен включать их в свободный текст или материалы без предварительного согласования.
Цели обработки
- приём и обработка обращения;
- оценка задачи и подготовка ответа;
- создание и ведение лида в EspoCRM;
- связь с пользователем по выбранному им каналу;
- подготовка, заключение и исполнение договора;
- сохранение источника обращения и оценка эффективности страниц и рекламы;
- обеспечение безопасности сайта и защита от спама;
- ведение статистики посещений после отдельного разрешения аналитики;
- защита законных интересов оператора и пользователя.
Правовые основания
- согласие пользователя;
- действия по инициативе пользователя до заключения договора;
- заключение и исполнение договора;
- обязанности оператора, установленные законодательством;
- законные интересы оператора в части безопасности и защиты прав, если они не нарушают права пользователя.
Как поступает заявка
Единственная web-форма находится на странице /blog#lead-form. После отправки сайт передаёт заявку в установленную оператором EspoCRM, которая является основным и авторитетным местом хранения лидов. EspoCRM может отправить оператору служебное уведомление в Telegram. Сайт не использует Telegram или email как параллельное основное хранилище web-заявок.
Если пользователь самостоятельно пишет на director@rdai.pro или в личный Telegram @Ruslan_RDAI, данные обрабатываются в выбранном пользователем канале и при необходимости переносятся в EspoCRM для продолжения работы.
Получатели и подрядчики
Для достижения указанных целей могут использоваться:
- серверная инфраструктура и резервное копирование RD[AI];
- EspoCRM на инфраструктуре RD[AI];
- провайдеры хостинга, домена и электронной почты;
- Telegram Bot API — для служебного уведомления оператора и при обращении пользователя через Telegram;
- Яндекс.Метрика и Google Analytics — только после отдельного разрешения аналитики;
- подрядчики, привлекаемые по договору и получающие только необходимый объём данных.
Лица, обрабатывающие данные по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
Cookies, локальное хранилище и аналитика
Сайт использует необходимые технические средства хранения для работы интерфейса, безопасности и запоминания выбора пользователя. Ключ rdai_cookie_consent хранит выбор «Только необходимые» или «Разрешить аналитику». Ключ rdai_cookie_consent_meta хранит дату решения, срок его действия и версию политики.
Выбор действует 12 месяцев либо до изменения версии политики. После истечения срока или изменения политики сайт запрашивает решение повторно. Пользователь может изменить выбор в любое время через кнопку «Настройки cookies».
До выбора «Разрешить аналитику» внешние счётчики не запускаются. После разрешения используются:
- Яндекс.Метрика, счётчик
109215457; - Google Analytics 4, идентификатор
G-HSJVL8229L.
Аналитика используется для измерения посещений, источников, глубины просмотра, переходов, CTA и конверсий. При выборе «Только необходимые» аналитические счётчики не запускаются, а известные аналитические cookie удаляются средствами сайта.
Использование Google Analytics может предполагать обработку данных иностранным поставщиком и трансграничную передачу. Оператор применяет такой сервис при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая требования к локализации и трансграничной передаче, когда они применимы. Разрешение аналитики не заменяет обязанности оператора выполнить предусмотренные законом уведомления и иные процедуры.
Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленных целей, исполнения договора, выполнения обязательных требований и защиты прав. Данные обращения удаляются или обезличиваются после достижения целей, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав оператора. Выбор аналитики хранится 12 месяцев.
Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённые соединения, резервное копирование, контроль серверной инфраструктуры, журналирование, обновление программного обеспечения и ограничение доступа к CRM и каналам уведомлений.
Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, изменить выбор аналитики и обратиться с жалобой в уполномоченный орган.
Обращения и отзыв согласия направляются на director@rdai.pro. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствует иное законное основание для хранения.
Изменение Политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://rdai.pro/privacy.html. При существенном изменении целей, состава аналитики или получателей данных версия политики меняется, а выбор аналитики запрашивается повторно.
Контакты
director@rdai.pro